RAG per il supporto alla consulenza su prodotti e servizi

Use case

Raccolta e sintesi dei dati storici dei consumi del cliente

Opportunità

Accelerare il processo di digitalizzazione del settore con un approccio data-driven, per realizzare un ecosistema sostenibile, interconnesso e inclusivo, in grado di monitorare reti e impianti, riducendo sprechi e inefficienze.

Sfida

Visualizzare su dashboard e tramite GenAI dati storici dei consumi del cliente, documentazione delle offerte del gestore, generando in automatico suggerimenti e raccomandazioni, attraverso:

• knowledge base specifica basata sui dati dei clienti e sui prodotti offerti dal gestore
• ricerca in linguaggio naturale
• suggerimenti autogenerati per una gestione ottimale del cliente​.

Proposta

Le soluzioni raccolgono e sintetizzano i dati storici dei consumi del cliente e la documentazione delle offerte del gestore, supportando il consulente nell’individuare l’offerta più adatta al profilo di ciascun consumatore.

Tutti i dati sono facilmente visualizzabili su dashboard e, grazie alla GenAI, la soluzione genera in automatico suggerimenti e raccomandazioni utilizzabili per gestire efficacemente il contatto.