RAG para suporte à consultoria em produtos e serviços

Caso de uso

Coleta e síntese dos dados históricos de consumo do cliente

Oportunidade

Acelerar o processo de digitalização do setor com uma abordagem orientada a dados, para criar um ecossistema sustentável, interconectado e inclusivo, capaz de monitorar redes e instalações, reduzindo desperdícios e ineficiências.

Desafio

Visualizar em dashboards e através da GenAI os dados históricos de consumo do cliente, documentação das ofertas do provedor, gerando automaticamente sugestões e recomendações, através de:

• base de conhecimento específica baseada nos dados dos clientes e nos produtos oferecidos pelo provedor
• pesquisa em linguagem natural
• sugestões autogeradas para uma gestão ótima do cliente.

Proposta

As soluções coletam e sintetizam os dados históricos de consumo do cliente e a documentação das ofertas do fornecedor, ajudando o consultor a identificar a oferta mais adequada ao perfil de cada consumidor.

Todos os dados são facilmente visualizáveis em dashboards e, graças à GenAI, a solução gera automaticamente sugestões e recomendações que podem ser usadas para gerenciar o contato de maneira eficaz.