07-11-2008

Oggi, nella Sala dell'Arazzo in Campidoglio, il Comune di Roma, AlmavivA Contact e Telecom Italia hanno incontrato la Stampa, per presentare la nuova gestione di ChiamaRoma 060606

​07/11/2008

Oggi, nella Sala dell'Arazzo in Campidoglio, il Comune di Roma, AlmavivA Contact e Telecom Italia hanno incontrato la Stampa, per presentare la nuova gestione di ChiamaRoma 060606.

Come è noto, la gestione del Contact Center è stata affidata, mediante una gara europea dal 7 ottobre 2008, all’RTI Almaviva Contact – Telecom Italia.

Il Contact Center del Comune di Roma è sempre più una linea diretta con l'Amministrazione della città.
Infatti, il servizio si rinnova e si amplia permettendo di ottimizzare i tempi di attesa del servizio, aumentare la multicanalità e perfezionare la tracciabilità di ogni singola chiamata. Tutti questi elementi permettono un costante monitoraggio della qualità del servizio.

Per approfondire, leggi la documentazione consegnata ai giornalisti e la rassegna stampa.