13-04-2023

Creare valore, crescere, aumentare la competitività: torna l’evento Salesforce più importante dell'anno. Leader di settore, innovatori, clienti e partner di Salesforce si incontrano il 4 maggio al MiCO di Milano per condividere esperienze strategiche di trasformazione digitale.

Unisciti alla community di trailblazers e scopri con Almaviva il percorso di crescita digitale più adatto al tuo business: vieni a trovarci nel nostro spazio expo, dove gli esperti Almaviva saranno a tua disposizione per approfondimenti, e partecipa alla sessione delle 12.30 nel Teatro Trailblazer 2 “URP Digitale: evoluzione del rapporto cittadino – amministrazione pubblica”.

Andrea Piccolo, Head of Salesforce Digital Service, illustrerà come semplificare le interazioni tra cittadini e pubblica amministrazione in logica digitale e omnicanale, ottimizzando il lavoro del Contact Center e degli operatori su tutto il territorio.

Almaviva affianca le amministrazioni che mettono il cittadino al centro, offrendo servizi digitali in ottica di inclusione, trasparenza ed efficienza. Sfruttando le potenzialità offerte dalla piattaforma Salesforce, Almaviva è in grado di attivare percorsi di innovazione per dotare il personale dell’Amministrazione di una vista mai così completa sulla cittadinanza e di percorsi guidati per la risoluzione di ogni richiesta, così che i cittadini possano interagire con l’Amministrazione in modo più diretto ed efficace, ricevendo comunicazioni rilevanti, al momento giusto e sul loro canale di contatto preferito.

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