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Assistente virtuale
Assistente virtuale
L'assistente virtuale che comprende le esigenze del business
Use case
Assistente virtuale testo e/o voce a supporto degli operatori per la gestione di clienti e richieste
Opportunità
Accelerare il processo innovativo degli istituti finanziari per offrire servizi customer-oriented efficienti, sicuri, sostenibili e inclusivi.
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Sfida
Interazioni più rapide ed efficaci grazie al linguaggio naturale e all’impiego di ontologie specifiche sul mercato dei Financial Services, sfruttando la tecnologia AI-driven per garantire:
- riduzione del tempo di risposta
- miglioramento dei servizi al cliente
- aumento del numero di utenti supportati
- comunicazione omogenea, responsabile e capillare
- risposte contestualizzate in linguaggio naturale
- incremento delle vendite.
Proposta
Le soluzioni basate su assistenti virtuali si integrano facilmente con piattaforme telefoniche e sistemi esistenti, consentendo interazioni multicanale 24/7 e supporto multilingue.
Grazie all’approccio combinato di AI tradizionale e generativa, l'assistente virtuale risponde esaustivamente alle domande in linguaggio naturale, gestendo il dialogo in modo completo.
Dialogo umanizzato
caratterizzato da un approccio tradizionale e generativo dell’AI per rispondere anche a domande generiche
Risposte rilevanti
grazie a indicizzazione e sintesi dei documenti
Interfaccia intuitiva
per offrire supporto all’utente in caso fossero necessarie maggiori informazioni
Comunicazione efficace
grazie all'elaborazione di risposte semplificate per ottimizzare le possibilità di comprensione
Monitoraggio delle performance
attraverso una dashboard con analitiche e KPI per misurare l’efficienza dell’operato dell’assistente virtuale
