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Assistente virtual
Assistente virtual
O assistente virtual que entende as necessidades do negócio
Caso de uso
Assistente virtual de texto e/ou voz para apoiar os operadores na gestão de clientes e solicitações
Oportunidade
Acelerar o processo de inovação das instituições financeiras para oferecer serviços eficientes, seguros, sustentáveis e inclusivos voltados para o cliente.
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Desafio
Interações mais rápidas e eficazes graças à linguagem natural e ao uso de ontologias específicas no mercado de Serviços Financeiros, aproveitando a tecnologia impulsionada por IA para garantir:
- redução do tempo de resposta
- melhoria dos serviços ao cliente
- aumento do número de usuários atendidos
- comunicação homogênea, responsável e abrangente
- respostas contextualizadas em linguagem natural
- incremento nas vendas.
Proposta
Soluções baseadas em assistentes virtuais se integram facilmente com plataformas telefônicas e sistemas existentes, permitindo interações multicanal 24/7 e suporte multilíngue.
Graças à abordagem combinada de IA tradicional e generativa, o assistente virtual responde de forma completa às perguntas em linguagem natural, gerenciando o diálogo de maneira completa.
Diálogo humanizado
caracterizado por uma abordagem tradicional e generativa de IA para responder também a perguntas gerais
Respostas relevantes
graças à indexação e síntese dos documentos
Interface intuitiva
para oferecer suporte ao usuário caso sejam necessárias mais informações
Comunicação eficaz
graças à elaboração de respostas simplificadas para otimizar as chances de compreensão
Monitoramento de desempenho
através de um painel com análises e KPIs para medir a eficiência do trabalho do assistente virtual
