07-05-2018
"Inspire The Extraordinary": AlmavivA e Almawave no SAS FORUM 2018 – Milão, 15 de maio
No contexto nacional do Sistema Público de Conectividade, que define infraestruturas tecnológicas, regras e ferramentas para uma Administração Pública “digital first”, conforme programado pela AgID e a Consip, segundo a Estratégia Europeia 2020, as empresas do Grupo AlmavivA desenvolvem serviços digitais centrados no cidadão, garantindo coordenação e interoperabilidade dos sistemas informatizados e uma capacidade de inteligência totalmente nova para o patrimônio informativo das administrações, através de soluções de Open Data e Big Data. Tudo isso será tema de debate durante o Networking Event que a AlmavivA e a SAS promovem por ocasião do SAS Forum 2018, em cartaz no próximo dia 15 de maio, no MiCO Milano Congressi.
Durante a primeira parte da tarde, irá intervir Valeria Sandei, Administradora Delegada da Almawave e Diretora do Marketing Estratégico do Grupo AlmavivA. Destaque de sua palestra será a voz do Cliente, como nova dimensão de análise dos negócios. As Speech Analytics (análises da fala), são a nova fronteira da “inteligência”, pois habilitam uma verdadeira revolução na compreensão da experiência do cliente e na análise dos negócios, oferecendo uma importante perspectiva que estava faltando. A voz do cliente é um dado novo, realmente “big”, útil para todos: para o marketing, para compreender as novas necessidades; para as vendas, para orientar ações eficazes e customizadas; para a qualidade e o compliance, para identificar as áreas de melhoramento de processos e serviços; para o caring, para dispor de uma visão única e detalhada da jornada do cliente (customer journey). A partir da colaboração entre a Almawave e a SAS nasce a possibilidade de integrar a interpretação da voz, com análises sofisticadas de dados estruturados e textos. O objetivo é um modelo de análise multicanal completo, capaz de valorizar o enorme potencial oferecido pela capacidade de transformar todas as conversas – chamadas (calls), bate-papos (chats), e-mails, pesquisas de opinião (surveys), interação social (social interaction), etc. – num conhecimento novo.
O SAS Forum Milan é o evento italiano de referência para toda a comunidade da inovação na Itália, das universidades às empresas. Com a participação de parceiros, jornalistas e influenciadores, o evento recebe, todo ano, mais de 2.000 profissionais, com uma sessão plenária, com conteúdos e convidados de altíssimo nível, dez sessões paralelas e doze demo stations.
Saiba mais, visite o site do evento.
