03-07-2019

AlmavivA do Brasil inaugura il Network Operations Center

Nella sede centrale di San Paolo, AlmavivA do Brasil ha inaugurato il suo Network Operations Center, un ambiente altamente tecnologico che punta a ottimizzare il funzionamento dei Contact Center dell’Azienda, distribuiti in diversi Stati.

Il NOC di AlmavivA do Brasil è dotato di sistemi che utilizzano l'intelligenza artificiale per monitorare i centri operativi 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana, allo scopo di mettere in campo le soluzioni più agili per gestire eventuali eventi straordinari e adottare le misure preventive più adeguate.

Il Sistema fornisce elementi decisionali decisivi per l'Azienda, generando una sinergia mai così efficace tra aree strategiche: Finanza, Business Intelligence, IT e Capacity Planning, che agiscono direttamente e supportano il Controllo Operativo.

Con il modello di governance introdotto dal NOC, AlmavivA do Brasil può continuare a proporre ai suoi clienti soluzioni sempre più innovative e disruptive per una Customer Experience senza precedenti.

Maggiori informazioni sul sito di AlmavivA do Brasil

Nella foto in primo piano, Francesco Renzetti CEO AlmavivA do Brasil