30-05-2016

AlmavivA de Colombia muda de nome: será Almacontact

A assembleia da sociedade AlmavivA de Colombia deliberou, a 27 de maio, alterar a denominação social para “Almacontact S.A.S.”. S

urgida em 2014, com sede em Bogotá, a Sociedade propõe-se a exportar para os países sul-americanos de língua espanhola a sinergia entre a AlmavivA Contact, líder no mercado italiano de CRM (Gestão do Relacionamento com o Cliente), e a AlmavivA do Brasil, empresa criada em 2006 e que se tornou rapidamente um dos primeiros operadores de CRM do mercado brasileiro e um dos empregadores mais relevantes do setor.

Dirigida por Lauro Nogueira, em qualidade de Presidente e Gerente, a Almacontact conta com uma oferta de terceirização (outsourcing) de serviços de CRM que utilizam tecnologias inovadoras, aptas a assegurar a excelência na Experiência com o Cliente (Customer Experience). Oferece soluções a organizações privadas e à administração pública, propondo-se como parceira para a gestão eficiente, flexível e eficaz dos processos de Atendimento ao Cliente (Customer Care) a nível tanto projetual como operativo.

Para a Almacontact, o elemento distintivo da oferta confirma-se como a utilização de inovadoras tecnologias semânticas da Almawave, que consentem o reconhecimento da linguagem natural para otimizar os processos operativos. Os operadores de Centros de Contato (Contact Centers) tornam-se peritos na gestão de cada problema através da valorização da informação desestruturada e graças ao comando integrado de todos os canais de contato.