Tavola disegno 1 copia

AlmavivA do Brasil

AlmavivA do Brasil

A Gestão de Clientes Digitais “made in Italy” para o mercado brasileiro.

A AlmavivA do Brasil é a terceira maior empresa de Contact Center e uma das principais companhias em Gestão do Relacionamento com Clientes (CRM) e Business Process Outsourcing (BPO) do País. Em sua oferta de terceirização (outsourcing) de serviços de CRM, utiliza tecnologias inovadoras capazes de assegurar a excelência na CRM 3.0. Oferece soluções voltadas para empresas privadas e para a administração pública, propondo-se como parceria para a gestão eficiente, flexível e eficaz dos processos de Atendimento ao Cliente (Customer Care).

Desde 2006, tem ampliado sua participação no setor, partindo de 800 colaboradores para atingir mais de 30 mil em 2018. Atende as mais variadas empresas nacionais e multinacionais líderes em setores como telecomunicação, financeiro, automobilístico, aéreo, farmacêutico e de utilities, oferecendo uma gama de serviços multicanais como atendimento, televendas, cobrança, back office e trade marketing.

A AlmavivA do Brasil possui 12 sites e escritórios em 8 cidades brasileiras: Aracaju (SE), Belo Horizonte (MG), Brasília (DF), Guarulhos (SP), Juiz de Fora (MG), Maceió (AL), São Paulo (sede e central na capital) e Teresina (PI).

Sua missão é criar excelência nos serviços para clientes, excelência de resultados para os acionistas, excelência no treinamento para os colaboradores, impulsionando o crescimento da comunidade no respeito da lei e com consciência sustentável.

Alguns números a nível mundial

22.400

postos de operador a nível global

5

centros de seleção e treinamento no mundo

23

Centros de Contato que usam tecnologias de interpretação da linguagem natural no compromisso com o cliente em 3 continentes

600 mil

análise e interações multicanais em linguagem natural com o cliente

510.000

interações com o cliente gerenciadas ao mês

50.000

interações vocais analisadas ao mês

29

idiomas suportados

Altro

Diretoria da AlmavivA do Brasil

Marco Tripi

Diretor Presidente

Diretoria da AlmavivA do Brasil

Francesco Renzetti

Chief Executive Officer (CEO)

Principais clientes

América Móvil

TIM

Oi

Globo

Itaú

Banco Pan

Nextel

Net

Claro

Vivo

Sky

Latam Airlines

Serasa

Estácio

Grupo Avenida

AES ElectroPaulo

Via Varejo

Bradesco

Caixa Seguradora

CredSystem

Guia Bolso

Seja Digital

Sanofi

Tracker

Light

Altro

Visite o site da AlmavivA do Brasil

Sede estatutária
Rua Bela Cintra, 1149
Sobreloja e 1º Andar Consolação
São Paulo – SP
CEP: 01415 000
tel. (+55)-3004-8345

Empresas

AlmavivA de Belgique

Empresas

AlmavivA Services