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AlmavivA do Brasil

AlmavivA do Brasil

A Gestão de Clientes Digitais “made in Italy” para o mercado brasileiro.

Criada em 2006, em menos de três anos, tornou-se uma das primeiras 10 operadoras de CRM no mercado brasileiro, e hoje, com mais de 29.000 funcionários, é uma das geradoras de emprego mais relevantes do setor, graças à valorização de culturas, inteligências e experiências diferentes, que se integram na Sociedade.

A sede principal AlmavivA do Brasil é em São Paulo. A partir de março de 2008, a Sociedade ampliou a própria presença no território brasileiro, com a inauguração de subsidiárias em Belo Horizonte, Juiz de Fora, Aracaju, Guarulhos, Maceió, Teresina, Brasília.

A AlmavivA do Brasil possui uma oferta de terceirização (outsourcing) de serviços de CRM que utilizam tecnologias inovadoras capazes de assegurar a excelência na CRM 3.0. A Sociedade oferece soluções voltadas para empresas privadas e para a administração pública, propondo-se como parceria para a gestão eficiente, flexível e eficaz dos processos de Atendimento ao Cliente (Customer Care). A missão é criar excelência, no respeito das leis e dos princípios de responsabilidade social: nos serviços para o Cliente, nos resultados para os Acionistas, na formação para os colaboradores.

Alguns números a nível mundial

22.400

postos de operador a nível global

5

centros de seleção e treinamento no mundo

23

Centros de Contato que usam tecnologias de interpretação da linguagem natural no compromisso com o cliente em 3 continentes

600 mil

análise e interações multicanais em linguagem natural com o cliente

510.000

interações com o cliente gerenciadas ao mês

50.000

interações vocais analisadas ao mês

29

idiomas suportados

Altro

Diretoria da AlmavivA do Brasil

Marco Tripi

Diretor Presidente

Diretoria da AlmavivA do Brasil

Francesco Renzetti

Chief Executive Officer (CEO)

Principais clientes

América Móvil

TIM

Oi

Globo

Itaú

Banco Pan

Nextel

Net

Claro

Vivo

Sky

Latam Airlines

Serasa

Estácio

Grupo Avenida

AES ElectroPaulo

Via Varejo

Bradesco

Caixa Seguradora

CredSystem

Guia Bolso

Seja Digital

Sanofi

Tracker

Light

Altro

Visite o site da AlmavivA do Brasil

Sede estatutária
Rua Solferina Ricci Pace n. 779
Vale do Jatobá
Belo Horizonte – MG
CEP 30664-000
tel. 0800-941-8482

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