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People-centered Technology

People-centered Technology

#AI4YOU: a interação natural com a tecnologia

Com os seus profissionais espalhados entre nove sedes, presentes em três países (Itália, Brasil e EUA), e importantes colaborações científicas, a Almawave oferece soluções tecnológicas baseadas na tecnologia proprietária para transformar a experiência, os processos, os negócios, através da simplicidade da palavra.

Itália
Brasil
EUA

300

pessoas

34 mln €

faturamento 2021

Altro

O cliente no centro

A evolução dos negócios com o cliente no centro da estratégia. Habilidades profissionais distintas em tecnologias facilitadoras e principais frameworks: arquiteturas de IA, Big Data, Ciência de Dados, Aprendizado de Máquina, Dados Abertos e um profundo conhecimento dos processos de negócios das principais indústrias tornam o potencial oferecido pela inteligência artificial operacional, concreto e mensurável, mesmo nos contextos mais complexos.

Para passar da tecnologia às soluções.

Um ecossistema multicanal, modular e completo

Soluções baseadas em tecnologias guiadas por IA para interpretar a voz do cliente. Insight e descoberta de conhecimento para uma vantagem competitiva real.

Laboratórios de P&D

Da tecnologia aos processos para obtenção de resultados imediatos, concretos e mensuráveis: A Almawave estrutura a sua visão tecnológica por meio de laboratórios de pesquisa e desenvolvimento dedicados.

Tecnologia da Linguagem

Tecnologias e modelos avançados para a compreensão de texto multilíngue

Tecnologia da Fala

Inovação em reconhecimento automático de voz e tradução multilíngue

Solução de fala

Soluções avançadas para análise de voz multicanal

Gestão de contatos

Gerenciamento eficiente e simplificado de processos multicanais de atendimento ao cliente, mesmo na interação do tipo pessoa para pessoa

Altro

Iride®: uma suíte de produtos completa e modular para a customer centric strategy

Descubra o Iride®: o conjunto de produtos integrados - operando em mais de 30 idiomas, texto e voz - para aprimorar informações, transformar processos e criar uma melhor experiência do cliente.

Gestão da Informação

Gestão e valorização de dados e informações, provenientes de fontes heterogêneas, por meio de uma visão única para descobrir novas correlações e ampliar o conhecimento do cliente. Objetivo, otimização e automação dos processos de negócio.

Iride® Text Analytics

Entende as necessidades dos seus clientes em tempo real

Iride® Voice

Avalia a qualidade do seu serviço diretamente a partir da voz dos clientes

Iride® Voice RT

Oferece suporte ao centro de atendimento na gestão operacional de clientes

Iride® Verbal Order

Transforma radicalmente o processo de gestão de contratos telefônicos

Iride® KM

Aproveite as vantagens do mecanismo de pesquisa avançado feito sob medida para sua empresa

Iride® Aware

Use a mídia social para extrair opiniões, sentimentos e humores sobre tópicos de interesse

Altro

Interação natural

Interação em linguagem natural para uma experiência alinhada com as expectativas do usuário, com o objetivo de aumentar seu engajamento por meio de serviços eficientes de atendimento, processos de compra rápidos e seguros, promoções sob medida.

Iride® Wavebot

Descubra o assistente virtual inteligente capaz de se comunicar naturalmente

Iride® Channel Hub

Envolva os usuários de maneira eficaz com o roteamento semântico

Iride® Call

Comunique-se com os clientes da maneira mais simples e eficaz

Iride® KM

Aproveite as vantagens do mecanismo de pesquisa avançado feito sob medida para sua empresa

Iride® Text Analytics

Entende as necessidades dos seus clientes em tempo real

Iride® CM

Gestão da Otimização da Formação

Iride® Trainer

Reduza os tempos de treinamento e melhore a curva de aprendizado

Altro

As empresas do Grupo Almawave

Inteligência Artificial, NLP, Tecnologias da Fala, Omnichannel CX, Big Data Services, Data Science

Quer saber mais?

Entre em contato com o time da People-centered Technology

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