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AlmavivA Tunisie

AlmavivA Tunisie

A Gestão de Clientes Digitais “made in Italy” para a bacia do Mediterrâneo

Desde 2002, a AlmavivA Tunisie oferece serviços de Gerenciamento das Relações com o Cliente (Customer Relationship Management) e Tecnologia da Informaçao, a clientes importantes nos setores de telecomunicações, transportes e serviços para os mercados tunisino e francófono da bacia do Mediterrâneo.

A AlmavivA Tunisie conquistou uma posição de liderança no mercado de referência, ganhando a licitação para a terceirização total (full outsourcing) do call center da TunisAir, a mais importante licitação de serviços jamais aberta na Tunísia.

Em 2013, a Sociedade assinou um acordo de joint venture com o Fundo de Investimento Ctkd, Tunisian-Kuwaiti Consortium of Development, uma das principais sociedades de investimento na Tunísia, atuante nos setores de turismo, indústria alimentar e imobiliário.

Alguns números a nível mundial

22.400

postos de operador a nível global

5

centros de seleção e treinamento no mundo

23

Centros de Contato que usam tecnologias de interpretação da linguagem natural no compromisso com o cliente em 3 continentes

600 mil

análise e interações multicanais em linguagem natural com o cliente

510.000

interações com o cliente gerenciadas ao mês

50.000

interações vocais analisadas ao mês

29

idiomas suportados

Altro

Diretoria da AlmavivA Tunisie

Gianfranco Previtera

Presidente

Management AlmavivA Tunisie

Ridha Ben Abdessalem

Diretor Geral

Principais clientes

Ambasciata d’Italia a Tunisi

SFR

Sparkle

TunisAir

Alitalia

Altro

Sede estatutária
Rue Docteur Burnet,
Mutuelle Ville Tunis, 7
1002 - Tunis
Tunísia

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