Uma tecnologia centrada nas pessoas “made in Italy” para o mercado latino-americano
Criada em 2010, a Almawave do Brasil oferece, às grandes empresas brasileiras, soluções de qualidade e eficiência nos processos de Interação com o Cliente (Customer Interaction) e de Gerenciamento dos Conhecimentos (Knowledge Management), exportando, para o mercado da América do Sul, os conhecimentos desenvolvidos na Europa.
Graças a seus Laboratórios Tecnológicos e Centros de Excelência, o objetivo da Sociedade é se tornar o fornecedor líder no mercado brasileiro de tecnologias “centradas nas pessoas” (people-centered), para a interação multicanal com o cliente em tempo real, a gestão, a análise, o monitoramento e a otimização dos processos empresariais.
A Sociedade atua através de:
uma área comercial dedicada aos clientes diretos, graças ao apoio das áreas de Engenharia de Soluções (Solution Engineering), Gerenciamento de Projetos (Project Management), Fábrica de Software (Software Factory) e Entregas (Delivery), para a implementação de soluções baseadas na Iride® Customer Centric Suite nos processos operacionais dos clientes
uma rede de parceiros, a quem oferece atividades de pré-venda e apoio às vendas.
As soluções da Almawave do Brasil permitem:
uma maior produtividade e melhor qualidade na interação com o cliente, graças à interface multicanal em linguagem "natural"
uma visão holística do cliente, graças à aquisição de informações estruturadas e não estruturadas
uma redução dos prazos de resposta ao cliente e, consequentemente, um menor tempo de gestão
uma redução dos custos de estratégia, graças a uma Inteligência de Negócio (Business Intelligence) detalhada, em tempo real
um incremento das vendas e a recuperação de crédito através dos melhores instrumentos multicanal
uma melhora significativa do conhecimento empresarial e da re-engenharização dos processos.
Principais clientes
Sky
Net
Claro
Telefonica Vivo
Oi
VB Benefícios
Tracker
Banco Volkswagen
Sanofi
Latam Airlines
Light
Sede estatutária
Rua Solferina Ricci Pace, 779
Vale do Jatobá
Belo Horizonte – MG
CEP: 30664 000
tel. 0055 (31) 35166100
