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Almawave do Brasil

Almawave do Brasil

Uma tecnologia centrada nas pessoas “made in Italy” para o mercado latino-americano

Criada em 2010, a Almawave do Brasil oferece, às grandes empresas brasileiras, soluções de qualidade e eficiência nos processos de Interação com o Cliente (Customer Interaction) e de Gerenciamento dos Conhecimentos (Knowledge Management), exportando, para o mercado da América do Sul, os conhecimentos desenvolvidos na Europa.

Graças a seus Laboratórios Tecnológicos e Centros de Excelência, o objetivo da Sociedade é se tornar o fornecedor líder no mercado brasileiro de tecnologias “centradas nas pessoas” (people-centered), para a interação multicanal com o cliente em tempo real, a gestão, a análise, o monitoramento e a otimização dos processos empresariais.

A Sociedade atua através de:

uma área comercial dedicada aos clientes diretos, graças ao apoio das áreas de Engenharia de Soluções (Solution Engineering), Gerenciamento de Projetos (Project Management), Fábrica de Software (Software Factory) e Entregas (Delivery), para a implementação de soluções baseadas na Iride® Customer Centric Suite nos processos operacionais dos clientes

uma rede de parceiros, a quem oferece atividades de pré-venda e apoio às vendas.

Altro

As soluções da Almawave do Brasil permitem:

uma maior produtividade e melhor qualidade na interação com o cliente, graças à interface multicanal em linguagem "natural"

uma visão holística do cliente, graças à aquisição de informações estruturadas e não estruturadas

uma redução dos prazos de resposta ao cliente e, consequentemente, um menor tempo de gestão

uma redução dos custos de estratégia, graças a uma Inteligência de Negócio (Business Intelligence) detalhada, em tempo real

um incremento das vendas e a recuperação de crédito através dos melhores instrumentos multicanal

uma melhora significativa do conhecimento empresarial e da re-engenharização dos processos.

Altro

Diretoria da Almawave do Brasil

Valeria Sandei

Diretora Presidente

Diretoria Almawave do Brasil

Evaristo Mascarenhas de Paula

Diretor Presidente Adjunto

Principais clientes

Sky

Net

Claro

Telefonica Vivo

Oi

VB Benefícios

Tracker

Banco Volkswagen

Sanofi

Latam Airlines

Light

Altro

Visite o site da Almawave

Sede estatutária
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Vale do Jatobá
Belo Horizonte – MG
CEP: 30664 000
tel. 0055 (31) 35166100

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