IA para uma gestão inteligente de e-mails

Caso de uso

Interpretação automatizada do conteúdo dos e-mails recebidos e criação de rascunhos de resposta

Oportunidade

Acelerar o processo de digitalização do setor com uma abordagem orientada por dados, para criar um ecossistema sustentável, interconectado e inclusivo, capaz de monitorar redes e instalações, reduzindo desperdícios e ineficiências.

Desafio

Usar modelos linguísticos, semânticos e de análise de texto para interpretar e-mails e mensagens certificadas (PEC) de clientes externos e pessoal interno, e gerar respostas automáticas, aproveitando funcionalidades como:

• compreensão do conteúdo e atribuição a categorias específicas
• análise dos principais motivos de contato
• configuração de alertas e geração de relatórios exportáveis.

Proposta

Soluções de gerenciamento inteligente de e-mails, baseadas em tecnologia AI-driven que, graças a modelos linguísticos, semânticos e de análise de texto, são capazes de interpretar e-mails e PEC, extrair informações para gerenciar as mensagens de acordo com o tema de referência e a prioridade, através de algoritmos de IA, e - aproveitando a Generative AI - elaborar respostas automáticas que podem ser revisadas pelo operador ou enviadas diretamente.