Agente conversacional para um suporte personalizado

Caso de uso

Assistente virtual de texto e/ou voz para apoiar os usuários

Oportunidade

Acelerar o processo de digitalização do setor com uma abordagem orientada por dados, para criar um ecossistema sustentável, interconectado e inclusivo, capaz de monitorar redes e instalações, reduzindo desperdícios e ineficiências.

Desafio

Diálogo interativo com assistentes virtuais que permite aos usuários obter informações e esclarecimentos sobre assuntos gerais ou pessoais relacionados às suas práticas, aproveitando a tecnologia orientada por IA e obtendo: respostas geradas automaticamente e encaminhamento para operadores nos casos mais complexos, design simplificado com interfaces "no code" e análises de desempenho, respostas consistentes graças ao acesso imediato a práticas anteriores.

Proposta

Agentes conversacionais capazes de responder às perguntas dos usuários tanto por texto quanto por voz.

Graças ao acesso aos sistemas documentais e à integração das ferramentas de GenAI, as soluções oferecem um diálogo interativo que permite aos usuários obter informações e esclarecimentos sobre assuntos gerais ou pessoais relacionados às suas práticas.