Análise e otimização da qualidade dos serviços oferecidos no território

Caso de uso

Coleta de dados geolocalizados e informações de fontes online em tempo real para avaliar a percepção e satisfação sobre os serviços oferecidos no território

Oportunidade

Acelerar a inovação da Administração Pública e melhorar a qualidade dos serviços oferecidos no território.

Desafio

Avaliar a percepção e satisfação sobre os serviços oferecidos no território, identificando as questões mais discutidas, os pontos fracos a serem melhorados e o sentimento sobre temas como qualidade de vida, sustentabilidade e segurança, através de:

• integração de dados geolocalizados, fontes web e sociais, mídia e tendências de mercado
• KPIs proprietários consolidados, inclusive para temas específicos
• análise detalhada com dados que podem ser agrupados por área administrativa ou geográfica.

Proposta

Soluções para coleta de dados geolocalizados e informações de fontes online em tempo real para avaliar a percepção do trabalho de uma Entidade e a satisfação com os serviços oferecidos na região, além de otimizar a qualidade dos serviços prestados no território.