16-05-2024

Entre os principais ativos para promover a transformação digital da administração pública, qual é o papel do high-tech, com foco em inteligência artificial e blockchain? As tecnologias emergentes e as tecnologias que mudam as regras do jogo são os pilares sobre os quais se constrói a administração pública do futuro, em que eficiência, transparência e participação se unem em um novo ecossistema: "O Blockchain garante privacidade e prevenção de fraudes, e oferece novas oportunidades para identidade digital e processos públicos."

Alessandro Mantelli, CTO da Almaviva, responde sobre a administração pública digital, na pesquisa conduzida por Chiara Corridori no Data manager on-line.

"A IA, com os recursos de aprendizado, análise de dados e automação, pode tornar o sistema mais eficiente, por exemplo, no desenvolvimento de software de qualidade, sustentável por design, ou no suporte a tomada de decisões. No entanto, é necessário considerar aspectos técnicos, como as implicações éticas e sociais, além das novas regulamentações, como a Data Act e a AI Act".

Quais serão os benefícios para as empresas e os cidadãos quando a digitalização da administração pública estiver concluída? "As vantagens de velocidade, custo e simplicidade, garantidas por procedimentos sem papel e a possibilidade de usar os serviços via smartphone, a qualquer momento e em qualquer lugar, sem precisar ir a um escritório, serão complementadas pela automação, transparência e rastreabilidade dos processos, reduzindo o tempo e a burocracia, e uma experiência de usuário aprimorada, personalizada, altamente acessível e inclusiva, com serviços personalizados, que também poderão ser usados por pessoas com deficiências ou mobilidade limitada."

É fundamental criar infraestruturas robustas, dimensionáveis e prontas para a nuvem e integrar serviços italianos e europeus, explica Mantelli. "A prioridade são a segurança e a confiabilidade, por meio de uma excelente segurança cibernética e do foco na gestão, na troca e na proteção de dados. Os serviços, com uma experiência de usuário simplificada, acessível e multicanal, serão medidos em termos de inclusão, sustentabilidade e privacidade, especialmente em setores estratégicos, como saúde, turismo, meio ambiente, bem-estar e cidades inteligentes". Mantelli também destaca a relação direta entre competências e competitividade. "Além das competências em áreas importantes, como integração e arquiteturas, IoT, mobilidade e canais digitais, blockchain, IA e computação quântica, estamos criando novas competências, por exemplo, em Conformidade Digital e RegTech, para garantir conformidade digital e soluções tecnológicas que sejam compatíveis desde a concepção." Na área de processos, a automação e a otimização são fundamentais para simplificar as operações, acelerar os tempos e melhorar a eficiência da tomada de decisões. "O verdadeiro desafio está na capacidade de orquestrar e integrar as tecnologias do novo universo digital, garantindo a confiabilidade e a conformidade", conclui.