24-05-2022

Tempestividade, relevância e pertinência das informações no centro da nova experiência phygital: o CTO Dario Franceschini trará a experiência da PerVoice | Almawave Group, a primeira empresa italiana a oferecer um portfólio completo de soluções para o reconhecimento da fala espontânea, hoje em mais de 30 idiomas, ao Contact Center Conference 2022.

“Para agregar robustez ao valor da marca, observa Franceschini, devemos oferecer aos clientes a máxima capacidade de ouvir quando precisam de assistência. A inteligência artificial permite focar o Atendimento ao Cliente no desenvolvimento do negócio, liberando os operadores de atividades repetitivas e demoradas. Algoritmos avançados de IA nos permitem entender a linguagem natural e processar as informações não estruturadas contidas em uma conversa para gerar economia e melhorar a experiência do cliente."

Saiba mais sobre o PerVoice e inscreva-se no Contact Center Conference 2022