30-01-2023

Está em andamento, no MAXXI em Roma, a Convenção Anual da ASSTRA, uma plataforma nacional para análise e discussão em profundidade sobre questões-chave de mobilidade.

"Hoje, para melhorar o serviço, é necessário mudar o ponto de vista e partir das pessoas", enfatiza Stefania Di Serio, Sales & Business Development International Market da Almaviva. "Temos que conhecê-las, saber quem são, como se movem e por que se movem. E quais são os valores de referência: economia de serviço, conveniência, respeito ao meio ambiente. CRM, Business Intelligence, Passenger Flow: a tecnologia nos ajuda a coletar dados, que devem ser transformados em informações úteis para projetar e realizar um serviço pessoal e personalizado, baseado nos meios de transporte disponíveis, quando e onde forem necessários, informações disponíveis em tempo real em vários dispositivos e um único bilhete integrado com a tarifa mais conveniente".