08-10-2018

Reconhecidos o valor e a inovação no Digital Customer Management (atendimento digital cliente) para a Caixa Seguradora

No Memorial da América Latina em São Paulo, Brasil, realizou-se a cerimônia de entrega dos Prêmios ABT 2018.

Retiraram o Prêmio: Evaristo Mascarenhas de Paula - Diretor Presidente Adjunto Almawave do Brasil, Riemann Cesar - CTO Almawave do Brasil, Michelle Souza - Comunicação & Marketing Almawave do Brasil, Paula Santana - Superintendente de Operações AlmavivA do Brasil, junto a Maria do Socorro Rocha e Glauce Alves, representantes do time da Caixa Seguradora.

Já em sua décima oitava edição, o PrêmioABT representa, no país, uma das mais importantes plataformas B2B2C Business to Business to Consumer que, através de uma rigorosa seleção, reconhece e premia as empresas que melhor conseguem dar valor e inovação ao desenvolvimento do setor Digital Customer Management (atendimento digital cliente).

Num mercado complexo como o mercado sul-americano, entre as melhores práticas que o Prêmio reconhece, valoriza e divulga este ano, destacou-se o projeto da Almawave do Brasil para Caixa Seguradora.

Parceria de sucesso entre a Caixa Seguradora e a Almawave do Brasil, baseada em confiabilidade, solidez e visão de longo prazo. Com as soluções IRIDE® CM e IRIDE® TEXT ANALYTICS, que utilizam a compreensão da linguagem natural como elemento fundamental para uma interação multicanal eficaz, o Cliente conseguiu uma grande melhora na fidelização dos usuários que acessam ao contact center da empresa, na produtividade dos operadores, nos indicadores de excelência no serviço.

Saiba mais, visite o site do PrêmioABT 2018 e o site da Almawave