13-03-2020

Protegendo os trabalhadores primeiro, quebrando a cadeia de contágio 

Conduzimos todos os esforços e tomamos todas as medidas prescritas para garantir a segurança das pessoas que trabalham nas nossas centrais de atendimento, comprometidas diariamente em dar continuidade aos serviços de assistência. 

O total cumprimento das regras é uma condição indispensável, mas hoje, não é o suficiente. A cautela em relação aos que trabalham deve ser absoluta, a prevenção deve ser radical, os centros de atendimentos ao cliente devem ter risco zero. 

Diante da emergência mais dramática da nossa história recente, quem tem responsabilidade corporativa deve fazer escolhas claras, ser parte da solução e, sem hesitar, contribuir para eliminar os riscos de disseminação viral para romper a cadeia de contágio. 

Com essa consciência, a AlmavivA decidiu suspender nas próximas 72 horas todas as atividades dos trabalhadores em seus centrso de atendimento ao cliente no território nacional, mais de 5 mil, que não podem ser gerenciadas através de um trabalho inteligente, passando às operações remotas na casa dos trabalhadores, método já adotado por 3500 funcionários do grupo no setor de TI. 

Ao mesmo tempo, será assegurada a supervisão dos serviços de utilidade pública do número gratuito 1500, para as emergências do Covid-19, organizada em condições de segurança máxima. 

A proteção das pessoas, a saúde e a segurança das suas famílias constituem um valor fundamental e, ao mesmo tempo, é o mais precioso dos anticorpos para combater e derrotar o inimigo invisível e devastador. 

Os operadores dos centros de atendimento ao cliente da AlmavivA serão acompanhados nos novos métodos de trabalho remoto, nos quais todo investimento possível é concentrado e o diálogo contínuo para a colaboração necessária com os principais clientes é ativado, e eles poderão contar com apoio para eles e suas famílias, assistência contínua e antecipação dos salários previstos para o período de suspensão, também por meio de um centro de contato dedicado da empresa.

A AlmavivA Contact é a mesma empresa que há muito tempo enfrenta crises, redundância e insustentabilidade econômica e financeira devido a distorções das regras do setor e realocações do trabalho italiano no exterior. Uma situação séria da qual não esquecemos. Mas a que deve ser encarada hoje é uma prova de responsabilidade crucial, em defesa de um bem comum que não tem preço.