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Almawave do Brasil

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Almawave do Brasil

Almawave do Brasil

Almawave do Brasil nasce nel 2010, esportando nel mercato Sudamericano le conoscenze sviluppate in Europa,  con l’obiettivo di diventare il fornitore leader nel mercato brasiliano di tecnologie people centered per l’interazione multicanale con il cliente, la gestione e l’analisi real-time dei processi aziendali e per la ristrutturazione dei processi.
 
Con il supporto degli Innovation Labs e dei Centers of Excellence di Almawave in Italia, Almawave do Brasil offre alle gradi imprese brasiliane soluzioni mirate a conseguire una maggiore qualità ed efficienza nei processi di Customer Interaction e di Knowledge Management.
 
La Società opera sia attraverso un’area commerciale dedicata ai clienti diretti – grazie al supporto delle aree di Solution Engineering, Project Management, Software Factory e Delivery per l’implementazione delle soluzioni Iride nei processi operativi dei clienti – sia attraverso una rete di Partner, ai quali offre attività di pre-sale e supporto alle vendite.
 
Almawave vanta un’esperienza unica nella progettazione, realizzazione e gestione di prodotti e soluzioni facili da usare basati su Iride Semantic Power®, una piattaforma semantico-ontologica proprietaria, essibile, completa e innovativa, costruita su modelli matematici di ultima generazione. Tale tecnologia di avanguardia consente di analizzare ed interpretare in tempo reale tutto il mondo delle informazioni a disposizione degli utenti: da quelle già organizzate e strutturate, presenti ad esempio nei DB aziendali, a quelle destrutturate, fortemente variabili e non prevedibili come post e commenti espressi su social network, blog, email. Le soluzioni Almawave consentono di individuare, comprendere ed elaborare i concetti di interesse attraverso l’interpretazione del linguaggio naturale, rendendo rapida e diretta l’interazione.
 
Le piattaforme Iride®, proposte da Almawave in Brasile sono:
 
Iride Customer Centric Suite®, una piattaforma multicanale completa, sviluppata per rendere l’interazione con il cliente facile e veloce, che fornisce un completo cruscotto delle dinamiche aziendali per monitorare e analizzare le metriche di successo
 
Iride Shared intelligence Suite®, che consente alle imprese, attraverso l'analisi in tempo reale delle informazioni multicanale e alla Business Intelligence dinamica, di gestire e analizzare le prestazioni, di segmentare e mantenere i clienti più importanti e di migliorare e riprogettare i processi aziendali. 
 
Le soluzioni Almawave do Brasil consentono:
  • maggiore produttività e migliore qualità nella interazione con il cliente grazie all'interfaccia multicanale in linguaggio "naturale"
  • una visione olistica del cliente data dall’acquisizione di informazioni strutturate e non strutturate
  • riduzione dei tempi di risposta ai clienti, con conseguente minor tempo di gestione
  • diminuzione dei costi di strategia, grazie a una dettagliata Business Intelligence real-time
  • incremento delle vendite e recupero crediti attraverso migliori strumenti multicanale
  • un significativo miglioramento della conoscenza aziendale e della reingegnerizzazione dei processi.
 
Management
Presidente e Amministratore Delegato: Valeria Sandei
Vice Presidente: Andrea Marzapane


Visita il sito di Almawave

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Clienti Principali

  • Sanofi
  • Gruppo Generali
  • Intermedica
  • TIM
  • Sodexo
  • Itaù
  • Claro
  • NET
  • Telefonica
  • Vivo
  • Citroen-Peugeot