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AlmavivA Contact

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AlmavivA Contact

AlmavivA Contact

AlmavivA Contact è leader di mercato in Italia per aziende private ed enti pubblici nell’outsourcing di servizi CRM che utilizzano tecnologie innovative in grado di assicurare l’eccellenza nel CRM 3.0. Propone una gamma estesa e innovativa di soluzioni ad alto valore aggiunto, per aiutare i propri clienti a sviluppare una strategia di Customer Experience di successo:
 
  • Consulting and Process Reengineering
  • Inbound and Outbound Services
  • Back Office & Document Management
  • Market Analysis
  • Adaptive Front-end
  • Multichannel Customer Solutions
  • Case Management & Quality Monitoring. 
 
L’elemento distintivo dell’offerta è l’utilizzo di innovative tecnologie semantiche Almawave, che consentono il riconoscimento del linguaggio naturale per ottimizzare i processi operativi. Gli operatori di Contact Center diventano esperti nella gestione della singola problematica attraverso la valorizzazione dell’informazione destrutturata e grazie al presidio integrato di tutti i canali di contatto.
 
AlmavivA Contact ha aderito al Codice di Condotta Asstel per l’autoregolamentazione delle attività di telemarketing e teleselling per offrire linee guida alle aziende e maggiori garanzie ai consumatori. L’azienda fa anche parte del Comitato di Garanzia che assicura il rispetto e l’aggiornamento del Codice di Condotta.
 
Management
Presidente: Marco Tripi
Amministratore Delegato: Andrea Antonelli
 
AlmavivA_CONTACT.png

 
AlmavivA Contact s.p.a.
Socio Unico
Via di Casal Boccone 188/190 - 00137 Roma
Capitale sociale € 3.000.000,00 i.v.
Registro Imprese Roma
C.F./P.Iva 04914190824
R.E.A. RM - 973384
Società soggetta all’attività di Direzione e Coordinamento di AlmavivA S.p.A.

Principali Clienti

  • Alitalia
  • Poste Italiane
  • American Express
  • Comune di Milano
  • Comune di Roma
  • Enel
  • ENI
  • Fastweb
  • Gruppo Ferrovie dello Stato Italiane
  • INPDAP
  • INPS
  • Leasys
  • Mediaset
  • Telecom Italia
  • Equitalia
  • Sky
  • Vodafone
  • Wind

Approfondimenti