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LIT - Live Information Technology

LIT - Live Information Technology

A Gestão de Clientes Digitais “made in Italy” para o mercado asiático

A LIT é a primeira joint venture sino-italiana do mercado CRM.

Com sede a Xangai, a LIT (Live Information Technology) nasceu a partir de um acordo entre a AlmavivA e a CCID - China Center for Information Industry Development, sociedade controlada pelo Ministério chinês de Indústria e Informática. O resultado é uma parceria entre duas culturas diferentes que desejam integrar-se num contexto em rápida evolução e cada vez mais competitivo.

A LIT escolheu o centro estratégico de Xangai como sede e ponto de partida para um futuro desenvolvimento em toda a China, inaugurando, no coração comercial da cidade, sedes operacionais, com profissionais especializados em serviços de terceirização (outsourcing) e consultoria: Gerenciamento das Relações com o Cliente (Customer Relationship Management - CRM), Terceirização de Processos de Negócios (Business Process Outsourcing - BPO) para Call Centers, Terceirização de Tecnologia de Informação (Information Technology Outsourcing - ITO) e Terceirização de Processos de Negócios (Knowledge Process Outsourcing - KPO).

O objetivo da Sociedade é se tornar o principal fornecedor de serviços de terceirização (outsourcing) na China, oferecendo as melhores tecnologias e o mais eficaz atendimento ao cliente. A atenção é voltada para o fornecimento de serviços de consultoria a empresas chinesas e organizações internacionais de grande dimensão, em diversos setores: Administração Pública, Finança, Telecomunicações, Eletrônica de Consumo, Transportes e Agricultura.

Alguns números a nível mundial

22.400

postos de operador a nível global

5

centros de seleção e treinamento no mundo

23

Centros de Contato que usam tecnologias de interpretação da linguagem natural no compromisso com o cliente em 3 continentes

600 mil

análise e interações multicanais em linguagem natural com o cliente

510.000

interações com o cliente gerenciadas ao mês

50.000

interações vocais analisadas ao mês

29

idiomas suportados

Altro

Diretoria da LIT

Gianfranco Previtera

Presidente

Principais clientes

China Mobile

OCN

Altro

LIT (Live Information Technology)
Sede estatutária e Escritórios
7th floor
No.126 Jiang Chang San Rd
Zhabei District
Xangai 200020

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Almawave USA

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AlmavivA