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LIT - Live Information Technology

LIT - Live Information Technology

A Gestão de Clientes Digitais “made in Italy” para o mercado asiático

A LIT é a primeira joint venture sino-italiana do mercado CRM.

Com sede a Xangai, a LIT (Live Information Technology) nasceu a partir de um acordo entre a AlmavivA e a CCID - China Center for Information Industry Development, sociedade controlada pelo Ministério chinês de Indústria e Informática. O resultado é uma parceria entre duas culturas diferentes que desejam integrar-se num contexto em rápida evolução e cada vez mais competitivo.

A LIT escolheu o centro estratégico de Xangai como sede e ponto de partida para um futuro desenvolvimento em toda a China, inaugurando, no coração comercial da cidade, sedes operacionais, com profissionais especializados em serviços de terceirização (outsourcing) e consultoria: Gerenciamento das Relações com o Cliente (Customer Relationship Management - CRM), Terceirização de Processos de Negócios (Business Process Outsourcing - BPO) para Call Centers, Terceirização de Tecnologia de Informação (Information Technology Outsourcing - ITO) e Terceirização de Processos de Negócios (Knowledge Process Outsourcing - KPO).

O objetivo da Sociedade é se tornar o principal fornecedor de serviços de terceirização (outsourcing) na China, oferecendo as melhores tecnologias e o mais eficaz atendimento ao cliente. A atenção é voltada para o fornecimento de serviços de consultoria a empresas chinesas e organizações internacionais de grande dimensão, em diversos setores: Administração Pública, Finança, Telecomunicações, Eletrônica de Consumo, Transportes e Agricultura.

Alguns números a nível mundial

22.400

postos de operador a nível global

5

centros de seleção e treinamento no mundo

23

Centros de Contato que usam tecnologias de interpretação da linguagem natural no compromisso com o cliente em 3 continentes

600 mil

análise e interações multicanais em linguagem natural com o cliente

510.000

interações com o cliente gerenciadas ao mês

50.000

interações vocais analisadas ao mês

29

idiomas suportados

Altro

Diretoria da LIT

Gianfranco Previtera

Presidente e Director Geral

Principais clientes

China Mobile

OCN

Altro

LIT (Live Information Technology)
Sede estatutária e Escritórios
7th floor
No.126 Jiang Chang San Rd
Zhabei District
Xangai 200020
tel: (86) - 21 53549969
fax: (86) - 21 36031829

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