A Gestão de Clientes Digitais “made in Italy” para o mercado europeu

Subsidiária da AlmavivA Contact, a AlmavivA Services oferece serviços de terceirização de processos de negócios (Business Process Outsourcing), na modalidade para pronta entrega (off-the-shelf) e com um tempo de mercado (time-to-market) único no setor.

Criada em 2016, AlmavivA Services propõe uma gama ampla e inovadora de serviços de alto valor agregado no setor de Gerenciamento das Relações com os Clientes (Customer Relationship Management), atendendo às exigências do setor no âmbito da União Europeia. A Sociedade é uma subsidiária da AlmavivA Contact, líder italiana, há mais de 20 anos, na terceirização (outsourcing) de serviços de CRM para empresas privadas e organismos públicos.

O objetivo da AlmavivA Services é garantir o desenvolvimento de uma estratégia de Experiência com o Cliente (Customer Experience) de sucesso, junto aos seus próprios clientes, nos mercados europeus de Telecomunicações, Mídia, Energia, Governo, Finanças, Transportes e Logística.

A profunda experiência no contexto de referência, o domínio de tecnologias inovadoras e uma capacidade de entrega (delivery) multidisciplinar e multilíngue em tempo real, são os fatores que distinguem a sua oferta.

Graças à experiência internacional acumulada pela casa matriz, e às tecnologias centradas nas pessoas (people-centered technology) do Grupo, a AlmavivA Services oferece serviços de terceirização de processos de negócios (Business Process Outsourcing), no modo para pronta entrega (off-the-shelf) e com um tempo de mercado (Time-to-Market) único no setor, desde a análise aos processos até a re-engenharização tecnológica e operacional.