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AlmavivA Services

AlmavivA Services

A Gestão de Clientes Digitais “made in Italy” para o mercado europeu

Subsidiária da AlmavivA Contact, a AlmavivA Services oferece serviços de terceirização de processos de negócios (Business Process Outsourcing), na modalidade para pronta entrega (off-the-shelf) e com um tempo de mercado (time-to-market) único no setor.

Criada em 2016, AlmavivA Services propõe uma gama ampla e inovadora de serviços de alto valor agregado no setor de Gerenciamento das Relações com os Clientes (Customer Relationship Management), atendendo às exigências do setor no âmbito da União Europeia. A Sociedade é uma subsidiária da AlmavivA Contact, líder italiana, há mais de 20 anos, na terceirização (outsourcing) de serviços de CRM para empresas privadas e organismos públicos.

O objetivo da AlmavivA Services é garantir o desenvolvimento de uma estratégia de Experiência com o Cliente (Customer Experience) de sucesso, junto aos seus próprios clientes, nos mercados europeus de Telecomunicações, Mídia, Energia, Governo, Finanças, Transportes e Logística.

Domínio de tecnologias inovadoras e capacidades de resultados multidisciplinares e multilingues

A profunda experiência no contexto de referência, o domínio de tecnologias inovadoras e uma capacidade de entrega (delivery) multidisciplinar e multilíngue em tempo real, são os fatores que distinguem a sua oferta.

Graças à experiência internacional acumulada pela casa matriz, e às tecnologias centradas nas pessoas (people-centered technology) do Grupo, a AlmavivA Services oferece serviços de terceirização de processos de negócios (Business Process Outsourcing), no modo para pronta entrega (off-the-shelf) e com um tempo de mercado (Time-to-Market) único no setor, desde a análise aos processos até a re-engenharização tecnológica e operacional.

Alguns números a nível mundial

22.400

postos de operador a nível global

5

centros de seleção e treinamento no mundo

23

Centros de Contato que usam tecnologias de interpretação da linguagem natural no compromisso com o cliente em 3 continentes

600 mil

análise e interações multicanais em linguagem natural com o cliente

510.000

interações com o cliente gerenciadas ao mês

50.000

interações vocais analisadas ao mês

29

idiomas suportados

Altro

Diretoria da AlmavivA Services

Andrea Antonelli

Diretor Único

Diretoria da AlmavivA Services

Mirko Giannetti

Gerente geral

Visite o site da AlmavivA Services

AlmavivA Services S.R.L
Splai Bahlui Mal Stang nr. 23, Iasi,
Judetul Iasi - Romênia
tel. +40 0332 403090

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