A excelência na Gestão de Clientes Digitais (Digital Customer Management)

As empresas inovadoras sabem como compreender a voz do cliente em tempo real, em todos os canais de contato

As empresas inovadoras sabem como compreender a voz do cliente em tempo real, em todos os canais de contato.

Almaviva Contact opera em Itália desde 1983, oferecendo serviços de terceirização de processos de negócios e de experiência do cliente a empresas privadas e a entidades públicas.

Um modelo de serviço único, o da Almaviva Contact, baseado na qualidade das pessoas, na inovação tecnológica e nas sólidas competências de processo. Para compreender e responder eficazmente a todas as necessidades, oferecendo soluções inovadoras de gestão digital de clientes para gerenciamento de ponta a ponta dos clientes, com melhoramento contínuo do desempenho do serviço, graças às ferramentas de análise avançada.

Qualidade, treinamento digital, detecção em tempo real e análise do desempenho são as palavras-chave de um serviço que transforma cada contato em uma experiência de valor.