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Feel Florence: gerenciar fluxos turísticos para vivenciar a cidade de forma sustentável

Feel Florence: gerenciar fluxos turísticos para vivenciar a cidade de forma sustentável

Case Study

Governar os fluxos turísticos sugerindo roteiros inusitados na cidade, nos bairros e na região metropolitana, aproximando os turistas das experiências locais para conhecer mais sobre a cidade e suas características, promovendo uma forma de turismo sustentável e ao mesmo tempo oferecendo ao cidadão uma ferramenta para se manter atualizado sobre eventos e iniciativas.

Tudo isso é "Feel Florence", a nova marca da cidade, nascida na linha de "Be Berlin" e "I Amsterdam", para sugerir aos turistas (mas também aos cidadãos) a melhor maneira de viver Florença e não apenas visitá-la.

Os números do turismo em Florença

20,2 milhões

de visitantes por ano

3,6 milhões

visitam, mas não pernoitam

46%

florentinos que frequentam o centro histórico

170

nacionalidades de 194 visitaram em 1 ano

Altro

O Projeto, resultado da colaboração do parceiro digital AlmavivA com o Departamento de Sistemas de Informação, o Departamento de Turismo, o Departamento de Serviços Técnicos do Município de Florença, diz respeito ao desenvolvimento do aplicativo móvel e do Portal de Turismo Institucional do Município de Florença, que irá substituir os seis diferentes sites e os três aplicativos usados até hoje, respondendo a dois objetivos principais:

Racionalizar os front-ends para os usuários da cidade e melhorar a prestação de serviços

Promover destinos e itinerários mesmo fora dos locais mais populares para os turistas

Altro

com benefícios esperados em cada nível para

Turistas

que viverão uma experiência melhor, mais ampla e de acordo com seus interesses, fora dos roteiros tradicionais

Cidadãos

que irão desfrutar de um centro histórico menos lotado

Operadores do setor

que verão o número de atrações se multiplicar e poderão ampliar a gama de serviços para fora do centro histórico em toda a área metropolitana

Altro

Viajando sozinho, em casal ou em família, quantos dias dura a visita, qual o meio de transporte, entre os interesses há arte e cultura, enogastronomia ou outras coisas? Feel Florence auxiliará o turista desde o planejamento da viagem: permitirá indicar preferências e interesses e preparar um Diário de Viagem com as etapas da visita. E durante a permanência na cidade, o app sugerirá a melhor forma de vivenciar a Grande Florença: graças à função "Pular a fila", por meio da análise de dados sobre o afluxo, provenientes de sensores e câmeras, além de estatísticas, o app mostrará a situação e, se necessário, sugerirá destinos menos lotados nos arredores.

Próximo passo

Feel Florence possui um ambiente que visa sugerir ao visitante roteiros e experiências, com detecção em tempo real de afluxo que permite avisá-lo sobre quais áreas estão mais congestionadas naquele momento e quais podem ser aproveitadas sem uma aglomeração excessiva.

Num futuro próximo, o aumento de sensores na cidade e a implementação de algoritmos de Inteligência Artificial permitirão à Secretaria de Turismo gerenciar melhor os fluxos turísticos.

“Um próximo passo para a transição digital da cidade” (Dario Nardella, Prefeito de Florença)

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