08-09-2014

Prêmio Conarec 2014 para a AlmavivA do Brasil: é a melhor Empresa em termos de Fidelização e de Serviço de Atendimento ao Cliente do Brasil

A AlmavivA do Brasil participa do Conarec 2014 de São Paulo, o Congresso Nacional das Relações Empresa Cliente, que representa o evento mais importante do setor de CRM a nível mundial e que se realiza em 9 e 10 de setembro de cada ano.

Em sua décima segunda edição, esse evento de dois dias reúne milhares de profissionais e os maiores dirigentes das empresas mais importantes do país, para debater sobre tendências, estratégias e inovação e para divulgar as melhores práticas da relação empresa-cliente.

Durante o jantar inaugural do Conarec 2014, o Grupo Padrão anunciou o resultado do estudo “Panorama Brasileiro do Setor de Relacionamento com Clientes 2014”, premiando a AlmavivA do Brasil como melhor empresa nas categorias “Operação de SAC” (Serviço de Atendimento ao Cliente) e “Operação de Retenção e Fidelização”.

No Conarec 2014, o Grupo italiano líder em Tecnologia de Informação e Comunicação participa tanto da seção expositiva – em um novo stand, a AlmavivA do Brasil apresenta as últimas inovações de oferta sobre tecnologia Almawave – como daquela congressual: Valeria Sandei (Administradora Delegada da Almawave e Diretora de Marketing Estratégico do Grupo AlmavivA) participa do debate “O futuro dos contact centers em um mundo onde o cliente deseja vantagens e serviços 24 horas por dia, 7 dias por semana”.
O discurso de Valeria Sandei está focado na crescente importância das novas tecnologias para o desenvolvimento de um setor que superou um milhão de postos de trabalho no Brasil e dois milhões de contratações diretas, segundo um estudo da Abrarec (Associação Brasileira das Relações Empresa-Cliente).

Marco Tripi, Presidente e Administrador Delegado da AlmavivA do Brasil e Valeria Sandei, Presidente da Almawave do Brasil