La Digital Customer Management made in Italy per il mercato europeo
Filiale di AlmavivA Contact, offre servizi di Business Process Outsourcing in modalità off the shelf e con un time to market unico nel settore.
Nata nel 2016, AlmavivA Services propone una gamma estesa e innovativa di servizi ad alto valore aggiunto nel settore Customer Relationship Management, rispondendo alle esigenze del settore in ambito Unione Europea. La Società è una filiale di AlmavivA Contact, leader italiano da oltre 20 anni nell’outsourcing di servizi CRM per aziende private ed enti pubblici.
Il suo obiettivo è quello di garantire lo sviluppo di una strategia di Customer Experience di successo ai propri clienti nei mercati europei TelCo & Media, Energy & Utilities, Government, Financial Services, Transportation & Logistics.
Dominio di tecnologie innovative e capacità di delivery multidisciplinare e multilingua
La profonda esperienza del contesto di riferimento, il dominio di tecnologie innovative e una capacità di delivery multidisciplinare e multilingua in tempo reale sono i fattori distintivi della sua offerta.
Grazie all’esperienza internazionale maturata dalla casa madre e alle people-centered technology del Gruppo, AlmavivA Services offre servizi di Business Process Outsourcing, in modalità “off-the-shelf” e con un Time-to-Market unico nel settore, dall’analisi dei processi alla reingegnerizzazione tecnologica e operativa.
Qualche numero a livello globale
22.400
postazioni operatore
5
centri di selezione e formazione
23
Contact Center che utilizzano tecnologie di interpretazione del linguaggio naturale nel customer engagement in 3 Continenti
600 mln
analisi e interazioni multicanale in linguaggio naturale con il cliente
510.000
interazioni con il cliente gestite al mese
50.000
interazioni vocali analizzate al mese
29
lingue supportate
AlmavivA Services S.r.l
Splai Bahlui Mal Stang nr. 23
Iasi
Judetul Iasi - Romania
tel. (+40) 0332 403090
