Almaviva Contact opera in Italia dal 1983, offrendo servizi di Business Process Outsourcing e Customer Experience ad aziende private ed enti pubblici.
Un modello di servizio unico, quello di Almaviva Contact, basato su qualità delle persone, innovazione tecnologica e solide competenze di processo. Così da comprendere e rispondere efficacemente a tutte le esigenze, offrendo soluzioni innovative di Digital Customer Management per una gestione End-to-End del cliente, con performance di servizio in continuo miglioramento, grazie a strumenti di advanced analytics.
Qualità, digital training, real-time detection, performance analytics sono le parole chiave di un servizio che trasforma ogni contatto in un’esperienza di valore.
Una nuova frontiera per la gestione del contatto multicanale e l’efficienza dei processi
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