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Almawave: aquisição da maior parte do capital da PerVoice, sociedade líder em tecnologias de Automatic Speech Recognition (ASR)
Almawave: aquisição da maior parte do capital da PerVoice, sociedade líder em tecnologias de Automatic Speech Recognition (ASR)
20-06-2013
Almawave: aquisição da maior parte do capital da PerVoice, sociedade líder em tecnologias de Automatic Speech Recognition (ASR)
20/06/2013
A tecnologia PerVoice - realizada a partir da pesquisa conduzida por mais de 20 anos pela Fundação Bruno Kessler, de Trento, no campo do Tratamento da Linguagem e reconhecida como sendo uma das melhores tecnologias a nível internacional - agora faz parte da Iride Customer Centric Suite da Almawave, dando vida à primeira plataforma totalmente integrada para a análise multicanal, em tempo real, dos contatos com os clientes, assim como da Iride Shared Knowledge Suite, a plataforma focalizada sobre a gestão do conhecimento empresarial, os processos de antifraude e a gestão avançada dos dados abertos vinculados (linked open data).
Através da aquisição da PerVoice, a Almawave completa o portfólio de tecnologias e soluções integrando voz, canais sociais, semântica, algoritmos estatísticos avançados, soluções de business intelligence conceitual em tempo real e modelos de gerenciamento de processos de negócios (business process management) de nova geração.
Graças a tal aquisição, a Almawave é a primeira sociedade na Itália a oferecer uma plataforma única em seu gênero, a mais completa até hoje existente para soluções oferecidas e em complementaridade dos instrumentos utilizados, estando apta a satisfazer totalmente as exigências de síntese e orientação das demandas dos clientes, para garantir uma excelente experiência com a clientela (customer experience).
Através da Iride, a empresa liderada por Valeria Sandei – atuante na Itália e nos mercados internacionais, com uma presença particularmente significativa no Brasil - está apta a oferecer soluções tecnológicas que analisam e compreendem, em tempo real, grandes volumes de informações, tanto organizadas e estruturadas como desestruturadas, tornando plenamente operacional e integrante dos processos empresariais, o conceito de grandes dados (big data).
A Almawave é a sociedade de inovação tecnológica do Grupo AlmavivA. Propõe ao mercado ideias e soluções de excelência baseadas em tecnologia natural e de fácil uso, unindo visão de negócios e competência tecnológica para o contínuo melhoramento da experiência com a clientela (customer experience) e a valorização do conhecimento empresarial (enterprise knowledge).
O Grupo AlmavivA é líder italiano no setor da Tecnologia de Informação e Comunicação, com uma experiência consolidada e um profundo conhecimento dos vários setores de mercado, aos quais propõe soluções inovadoras. A oferta do Grupo inclui Soluções de TI, terceirização (outsourcing) de serviços de CRM (Gerenciamento das Relações com o Cliente) e atividades de Consultoria e Business Intelligence. Com um volume de negócios de 700 milhões de euros em 2012 e 27.000 recursos humanos, o Grupo Almaviva atua a nível global, com sedes no Brasil, Tunísia e China.
