Tavola disegno 1 copia

Almawave e Qlik assinam uma parceria OEM para realizar uma solução integrada de Customer Interaction e data discovery

Almawave e Qlik assinam uma parceria OEM para realizar uma solução integrada de Customer Interaction e data discovery

01-10-2014

Almawave e Qlik assinam uma parceria OEM para realizar uma solução integrada de Customer Interaction e data discovery

logo_almawave_Qlik.jpg

 

“Iride BI-Powered by QlikView” fornecerá o complemento ideal para os clientes da Almawave que desejarem analisar livre e profundamente seus próprios dados para melhorar ainda mais a customer experience.

Roma e Milão, 1° de outubro de 2014 - Qlik® (NASDAQ: QLIK), empresa líder em data discovery, e Almawave, sociedade de inovação tecnológica do Grupo AlmavivA, anunciam a assinatura de um acordo de parceria OEM (Original Equipment Manufacturer) para a realização de uma solução integrada de análise dos dados em apoio à plataforma Iride Customer Centric Suite. O novo módulo “Iride BI – Powered by QlikView®” consentirá que os clientes da Almawave obtenham o máximo das informações e dos dados colhidos, criando análises potentes e de fácil utilização, para melhorar ainda mais a gestão ‘multicanal’ entre cliente e empresa.

Iride Customer Centric Suite é uma plataforma semântico-ontológica proprietária, flexível, completa e inovadora, única em seu gênero, realizada para tornar mais veloz, fácil e eficiente a interação com o cliente e garantir uma customer experience de excelência e uma total compreensão das necessidades.
Esta tecnologia de vanguarda consente, automaticamente e em tempo real, a identificação, a compreensão e a elaboração dos conceitos de interesse expressos em linguagem natural pelos Clientes em todos os canais de comunicação (voz, e-mails, sms, redes sociais etc.), fazendo com que a interação se torne rápida e direta.

Graças à parceria entre Almawave e Qlik, os clientes de Iride poderão desfrutar das potencialidades analíticas e de visualização de QlikView, a plataforma de data discovery líder de mercado, para realizar análises, relatórios e dashboards eficazes e inovadores, em apoio ao processo de decisão.

“Iride BI – Powered by QlikView” será proposta aos clientes em add-on dos módulos Iride One, Iride Voice, Iride Claim, Iride Aware, Iride CRM e Iride KM da suíte.

“Estamos particularmente satisfeitos com este acordo que nos consente integrar e potenciar dois instrumentos de qualidade para os negócios: a Iride Customer Centric Suite Almawave, que representa a excelência no campo dos Speeches, Redes Sociais, CRM e Text Analytics e a plataforma de data discovery QlikView, que representa a excelência a nível mundial em termos de Business Intelligence (BI) guiada pelo usuário. Almawave e Qlik juntas para uma oferta única ao mundo”, afirma Valeria Sandei, administradora delegada do Grupo Almawave.

“A abordagem ‘people centered’ da Almawave se conjuga bem com a filosofia Qlik de fornecer análises self-service para que os usuários se tornem autônomos nos negócios e agilizar os processos de decisão”, comenta Rosagrazia Bombini, VP e Diretora de Gestão de Qlik para a Itália. “Estamos felizes que QlikView tenha sido escolhido para oferecer aos clientes da Almawave uma solução ainda mais eficaz e potente. A combinação das duas tecnologias oferece um controle completo e sem precedentes de todas as interações com os clientes, ajudando as empresas a melhorar a satisfação do cliente, para uma decisiva vantagem competitiva.”