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L’offerta AlmavivA per il Trasporto su Ferro si rivolge a tutti gli operatori di trasporto ferroviario, passeggeri e merci, a breve, media e lunga percorrenza, e agli operatori di trasporto su ferro leggero (metropolitana di superficie e underground, tram) con servizi di consulenza sui processi d’integrazione tra sistemi di business (ERP), operations e soluzioni IT, attraverso l’analisi, la progettazione e la realizzazione di piattaforme per:

• pianificare i Turni del Materiale Rotabile, del Personale di Scorta e di Condotta, delle Pulizie, della Manutenzione

• pianificare gli Orari Commerciali

• gestire la Localizzazione e il Monitoraggio delle Flotte

• gestire la Diagnostica di Bordo (Apparati di Bordo in Diagnostica da Remoto)

• gestire l’e-Ticketing e il Billing

• gestire le Informazioni al Pubblico (accessibili via web e portali, in stazione, a bordo, su dispositivi fissi pubblici e in modalità on-demand in tempo reale, su dispositivi mobile)

• gestire il Customer Relationship Management su tutti i canali di contatto con il Cliente (Contact Center, Call Center, WEB, Agenzie, e-mail, ecc.)

• gestire Cruscotti & KPI (Key Performance Indicators) per il monitoraggio della qualità del servizio erogato verso la clientela in viaggio.